Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между интернет-магазином FreshMarket (далее — «FreshMarket», «Мы», «Наш», «Продавец») и физическим лицом (далее — «Покупатель», «Пользователь», «Вы»), использующим сайт freshmarket.ru (далее — «Сайт») для ознакомления с товарами и оформления заказов. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны их соблюдать. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Регистрация и учетная запись

Для оформления заказа не требуется обязательная регистрация — вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация дает вам следующие преимущества:

Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
Адресные данные: адрес доставки, почтовый индекс, город, улица, дом, квартира;
Данные заказов: история покупок, список избранных товаров, товары в корзине;
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, версия ОС, время посещения, просмотренные страницы;
Cookie-файлы: данные о предпочтениях и настройках для улучшения работы сайта.

Все данные собираются исключительно с вашего добровольного согласия при регистрации, оформлении заказа или использовании функционала сайта.

3. Оформление заказа

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

Обработка и доставка заказов, оформленных на Сайте;
Связь с вами для уточнения деталей заказа или доставки;
Предоставление информации о статусе заказа (подтверждение, сборка, доставка, готовность);
Улучшение качества обслуживания и персонализация контента;
Анализ посещаемости и поведения пользователей для оптимизации работы Сайта;
Отправка информационных рассылок (только с вашего отдельного согласия);
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платежей.

4. Цены и оплата

Все цены на Сайте указаны в российских рублях (₽) и включают НДС. FreshMarket оставляет за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Однако цена заказа фиксируется в момент его оформления и не подлежит изменению.

Ваше добровольное согласие, выраженное при регистрации или оформлении заказа;
Исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь;
Соблюдение требований законодательства (налогового, бухгалтерского учета);
Законные интересы FreshMarket в обеспечении безопасности и улучшении сервиса.

5. Доставка и самовывоз

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Службы доставки: передача имени, телефона и адреса для выполнения доставки заказа;
Платежные системы: передача данных для обработки платежей (банковские карты не хранятся на нашем сайте);
По требованию закона: в ответ на официальные запросы государственных органов в установленном порядке;
С согласия пользователя: в любых других случаях с вашего явного разрешения.

Все партнеры, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать информацию только для выполнения своих обязательств.

6. Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право:

Все пароли пользователей хранятся в зашифрованном (хешированном) виде;
Сайт работает по защищенному протоколу HTTPS (SSL-сертификат);
Доступ к базе данных ограничен и контролируется;
Регулярно проводится резервное копирование и обновление систем безопасности;
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.

7. Программа лояльности

FreshMarket предлагает систему бонусов для зарегистрированных пользователей:

Обязательные cookie: необходимы для работы корзины, авторизации и оформления заказов;
Функциональные cookie: сохраняют ваши предпочтения (тема оформления, избранное);
Аналитические cookie: помогают понять, как вы используете сайт для его улучшения.

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, но это может ограничить функциональность сайта (например, корзина и избранное перестанут сохраняться).

8. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с нашей

Право на информацию: получить полную информацию о том, какие данные о вас хранятся;
Право на исправление: требовать исправления неточных или неполных данных;
Право на удаление: запросить удаление ваших данных («право быть забытым»);
Право на ограничение обработки: временно приостановить обработку ваших данных;
Право на переносимость данных: получить копию ваших данных в структурированном формате;
Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных в любое время;
Право на возражение: возражать против обработки для маркетинговых целей.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 10.

9. Ограничение ответственности

FreshMarket не несет ответственности за:

Данные заказов — 5 лет для налогового и бухгалтерского учета;
Аккаунт пользователя — до момента запроса на удаление;
Данные корзины и избранного — 30 дней неактивности;
Технические логи — до 12 месяцев.

После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код), являются интеллектуальной собственностью FreshMarket или его партнеров. Запрещается копирование, распространение, модификация или использование материалов Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения.

Email: toshmatovshahzod69@gmail.com
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Telegram: @WebSpace007
Время работы поддержки: Пн-Вс, 9:00 - 21:00

11. Изменение Условий

FreshMarket оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая версия вступает в силу с момента ее публикации на этой странице, если иное не указано дополнительно. Продолжая использовать Сайт после изменений, вы подтверждаете свое согласие с обновленными Условиями. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Публикацией новой версии на этой странице;
Всплывающим уведомлением на сайте (для важных изменений);
По электронной почте (если вы подписаны на рассылку).

Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией. Продолжая использовать Сайт после изменений, вы подтверждаете согласие с обновленной Политикой.